fa-IR
کمیته حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT تشکیل می‌شود
فلاح جوشقانی خبر داد

کمیته حمایت از حقوق کاربران حوزه ICT تشکیل می‌شود

سرپرست سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی از تشکیل کمیته ویژه برای تعیین چارچوب نظام‌مند حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان خدمات حوزه ICT به دستور وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات خبر داد.

حسین فلاح جوشقانی گفت: این کمیته که در رگولاتوری تشکیل می‌شود وظیفه دارد وضعیت فروش بسته‌های اینترنتی و کم‌فروشی خدمات را بررسی، همچنین چارچوب نظام‌مندی برای رعایت حقوق مصرف‌کننده‌ها و رعایت آن را از سوی اپراتورها تدوین کند.

وی با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات بر بررسی شکایات مردمی بویژه در موضوعات مربوط به کم‌فروشی خدمات افزود: اپراتورها ملزم هستند درباره سرویس‌های قابل ارایه خود در قالب یک پیوست اطلاع‌رسانی، علاوه بر پیامک، با استفاده از تمامی ابزارهای موجود، خبررسانی کافی را انجام دهند.

فلاح جوشقانی از کاربران سرویس‌های ارتباطی و فناوری اطلاعات خواست  اگر در حوزه سرویس‌هایی که دریافت می‌کنند با کم‌فروشی مواجه شدند شکایت خود را با جزئیات و مستندات کافی به سامانه ۱۹۵ اعلام کنند تا به آن رسیدگی شود.