بایدها و نبایدهای مذاکره

نسخه صوتی را گوش دهید ۱۶.۳۱MB

بایدها 

  • اهداف خود و طرف مقابل‌ را از انجام مذاکره مشخص کنید.
  • با طرف مذاکره خود، رابطه‌ای دوستانه و بر مبنای اعتماد ایجاد کنید.
  • در مورد چیزهایی که برای طرف مقابلتان در مذاکره ارزشمند است ولی هزینه‌ی زیادی برای شما ندارد، فکر کنید.
  • مذاکره را با درک روشنی از نیازهایتان برنامه‌ریزی کنید و راه‌های مناسبی برای دستیابی به توافق بیابید.
  • آداب معاشرت در مذاکره را رعایت کنید و سعی کنید نتیجه را به سمت راضی شدن هر دو طرف (برد ـ‌ برد) در مذاکره سوق دهید.
  • آرامش خود را در هر شرایطی حفظ کنید و به‌جای شخصیت افراد، بر مسائل اصلی در مذاکره تمرکز کنید.
  • برنامه‌ی جایگزینی را از قبل برای خود مشخص کنید که در موقعیت‌های موردنیاز از آن استفاده کنید.
  • معامله و توافق را سریعاً مکتوب کنید و به‌صورت سند درآورید و هرگز به صحبت‌های شفاهی اکتفا نکنید.

 

نبایدها

  • برای رسیدن به نتیجه موردنظرتان هرگز التماس نکنید.
  • در شرایطی که زمان شما محدود است از پرداختن به مسائل مهم و زمان‌بر خودداری کنید.
  • از خود بی‌قراری نشان ندهید.
  • اعتمادبه‌نفس خود را از دست ندهید.
  • بدون این‌که از طرف مقابل چیزی دریافت کنید به او امتیازی ندهید.
  • از کلام خصمانه‌ای که در طرف حالت دفاعی ایجاد می‌کند، استفاده نکنید.
  • با پیشنهاد‌هایی که نیازهای اصلی شمارا برآورده نمی‌کنند، موافقت نکنید.
  • در هر مذاکره فقط یک موضوع را مطرح نکنید، بلکه در شروع جلسه همه‌چیز را روی میز قرار داده و از طرف مقابلتان بخواهید در مورد آن‌‌ها به گفت‌وگو بپردازید.
  • از تضاد اجتناب نکنید، زیرا تضاد و اختلاف جز جدایی‌ناپذیر در هر مذاکره است. این واقعیت را بپذیرید که منافع شما ممکن است موردقبول طرف مقابلتان نباشد و منجر به تضاد شود، بنابراین لازم است شما به دنبال راه‌حل‌هایی باشید که موردقبول هر دو طرف است.
  • بعضی‌ افراد از راه ترساندن طرف مقابلشان می‌خواهند به توافق در مذاکره برسند. از افرادی که با صدای بلند صحبت می‌کنند و قصد بی‌‌حرمتی به شما را دارند، نترسید و در عوض از آن‌ها بخواهید گفته‌هایش را به‌صورت معتبر و در قالب داده‌های قابل‌سنجش ارائه دهد.
  • خونسردی خود را از دست ندهید. اگر اجازه دهید که احساساتتان شما را کنترل کند، نمی‌توانید نتیجه دلخواهتان را از مذاکره به دست آورید.